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サポートFAQ：その他の製品 / MyWebMail連携

1. 受信できないメールはありますか。
2. ファイルを添付するときにスクリプトタイムアウトのエラーになってしまいます。どういった対応方法がありますか。
3. メールサーバのソフトはどのようなものを利用すれば、いいでしょうか。
4. MyWeb専用メールでBCCやCCは利用できるんでしょうか。
5. PopBeforeSMTPには対応していますか？
6. ISPのメールサーバを利用する事は可能ですか。
7. 添付ファイルを開く時にユーザ名とパスワードの入力を要求されますが、どうしてですか。
8. 添付ファイルを追加したときにエラーになります。
9. 添付ファイルを選択した場合、そのまま開く場合と確認の画面が表示される場合がありますが、どこの設定ですか。
10. 新規メッセージがあるかどうかわからないのですが、早く確認する方法はないのでしょうか？
11. MyWebのメール機能はどんな機能ですか？
12. 開封状況の確認ができますか？

1.受信できないメールはありますか。

MyWebでは、RFCの規約にそって開発しておりますので、RFCに準拠しているメールの受信が可能です。
その他の制限事項については、各製品のMyWebMail制限事項の参照をお願いします。

2.ファイルを添付するときにスクリプトタイムアウトのエラーになってしまいます。どういった対応方法がありますか。

ファイルを追加した場合、サーバ側にファイルを転送します。
この時、ファイルサイズが大きいと転送に時間がかかってしまい、
IIS側で設定されているスクリプトタイムアウトを超えてしまうため、
このエラーが発生してしまいます。
（初期設定ではスクリプトタイムアウトは90秒に設定されています。）

スクリプトタイムアウトが発生した場合は、時間の変更を行ってください。

Windows2000Serverをご利用の場合
・「スタート」-「プログラム」-「管理ツール」-「インターネットサービスマネージャ」

WindowsNT Serverをご利用の場合
・「スタート」-「プログラム」-「Windows NT 4.0 Option Pack」-
「Microsoft Internet Information Server」-「インターネットサービスマネージャ」

1. IIS（インターネット インフォメーション サービス）の
「既定のWebサイト」右クリックから「プロパティ」を選択し、
「ホームディレクトリ」タグを開いてください。
2.「アプリケーションの設定」の「構成」ボタンをクリックし、
「アプリケーションのオプション」タグを開いてください。
3.「ASPのスクリプトのタイムアウト」を90秒以上に変更してください。

3.メールサーバのソフトはどのようなものを利用すれば、いいでしょうか。

標準的なsmtp/pop3サーバに対応します。
動作保証の製品としてはsemdmail/qpopper,qmail,I Mail Serverになります。
そのほかのソフトについては、こちらで検証できておりませんので動作保証はできません。

4.MyWeb専用メールでBCCやCCは利用できるんでしょうか。

BCC、CCが利用できるのが、E-mailで送信する場合のみ利用することができます。

5.PopBeforeSMTPには対応していますか？

対応しております。
詳しくは、各製品のMyWebMailのHP参照をお願いします。

6.ISPのメールサーバを利用する事は可能ですか。

MyWebが動作するサーバとISP間が
128Kbps以上の常時接続回線であれば利用可能です。
低速な回線では接続までにエラーとなり正常動作しない場合があります。

7.添付ファイルを開く時にユーザ名とパスワードの入力を要求されますが、どうしてですか。

添付ファイルを開く場合、
ユーザ名とパスワードの入力を要求される場合は
下記Microsoftのサポートサイトを参照してください。
http://support.microsoft.com/default.aspx?scid=kb;ja;225234

8.添付ファイルを追加したときにエラーになります。

添付ファイルがシステムによってつかまれている可能性がございますので、
サーバの再起動を行って回避できるかどうか確認してください。

9.添付ファイルを選択した場合、そのまま開く場合と確認の画面が表示される場合がありますが、どこの設定ですか。

クライアント側の設定になります。
対処方法は下記Microsoftのサポートサイトを参照してください。
http://support.microsoft.com/default.aspx?scid=kb%3bja%3b880112

10.新規メッセージがあるかどうかわからないのですが、早く確認する方法はないのでしょうか？

メッセージが届くたびにお知らせする機能ありませんが、
ログインされたときに、新規メッセージが届いていたら
「○○さんがログインしました」の下に「○○さんへのメッセージ」を表示し
新着メッセージが届いていることをお知らせする機能はございます。
そのほかにも、議事録の承認記事やワークフローの承認申請などがあります。

11.MyWebのメール機能はどんな機能ですか？

MyWebのメール機能については、
MyWeb専用メールとE-mail連携の2つの機能がついています。

1.MyWeb専用メール
MyWebを利用している人同士で、メールのやり取りが可能です。
別途メールサーバの構築は必要ありません。
また送信時にも送信先にE-mailアドレスを入力するのではなく、
MyWeb上に登録されている従業員（職員）の名前を選び、
送信するので、E-mailアドレスも必要ありません。
この機能は社内/庁内/院内の中だけでしか利用できません。
つまり社外/庁外/院外にはメールを発信（受信も）することができません。
社内/庁内/院内の中だけで使っていただく、簡易的なメール機能です。
特長としては、相手の開封履歴がわかったり、
また、まだ相手が未開封の場合、メールの取り戻しが可能です。

2.E-mail連携
E-mailアドレスを用いて、社内/庁内/院内だけでなく、
外部とのメールのやり取りが可能です。
この機能を利用する場合には、別途メールサーバを構築する必要があります。
イメージ的には、ごく一般的なメールソフト(OUTLOOK EXSPRESS)と同じと考えてください。
もちろん、社内/庁内の方にもメールのやり取りが可能です。

12.開封状況の確認ができますか？

MyWeb専用メールの場合、送信トレイに開封時間が表示されます。
未開封のものはこの欄は空白のままです。
※E-mail連携機能の場合、相手の開封状況を確認することはできません。