サポート技術情報：MyWeb Portal Office

MyWebの画面が正常に表示されない場合の対処について（エラー画面含む）

メッセージ：ファイル'myweb10po'を読み込めませんでした

ポップアップエージェントを以下の4つの条件に当てはまる環境でMyWebをご利用された場合、定期的にダイヤルアップでインターネット接続しようとしますのでご注意ください。

1. ダイヤルアップ接続でMyWebに接続しようとしている
2. ポップアップエージェントでMyWeb通知メッセージの自動チェックを設定している
3. ポップアップエージェントのサービスが開始されている
4. インターネット接続の設定※1で「ダイヤルしない」が選択されていない

上記条件のうち、いずれか1つの条件でも該当しなければ、定期的なダイヤルアップは行われません。以下のいずれかの設定を行ってください。

1. ダイヤルアップ接続をやめる
2. ポップアップエージェントの[設定]を表示し、「MyWeb通知メッセージの自動チェック」の設定を外す
3. タスクマネージャの[プロセス]を表示し、「MyWebPopUp.exe」のプロセスを終了する
4. インターネット接続の設定※1を「ダイヤルしない」にする

インターネット接続の設定はIEの[ツール]-[インターネット オプション]-[接続]の設定を確認してください 。

サーバ負荷について

ポップアップエージェントを利用すると、サーバに対し定期的にアクセスを行います。 この時間間隔が短く、ポップアップエージェントを利用されるクライアントが多いと サーバにアクセスが集中するため、MyWebのレスポンス悪化を招くことが想定されます。
全ユーザーでポップアップエージェントをご利用される場合に、快適にMyWebをご利用いただくには ポップアップエージェントの設定は10分以上の時間を設定する運用をお奨めいたします。

HTTPS環境下での利用について

ポップアップエージェントはHTTPプロトコル通信のみのサポートとなります。 HTTPSなどの他のインターネットプロトコルには対応しておりませんのでご注意下さい。